平素より109シネマズ・ムービルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2026年4月7日（火）21:00以降、予想を上回るアクセス集中の影響により、オンラインサービスにおいてシステム不具合が発生いたしました。
復旧対応を進めてまいりましたが、安定的なサービス提供が困難な状態が続いているため、現在 オンラインチケット購入サービスの停止を継続しております。
停止期間の目途につきましては、下記の通りでございます。
【停止日時】
2026年4月8日(水)07：30～4月9日(木)07：00（予定）
【対象サービス】
オンラインチケット購入サービス
※なお、劇場の自動券売機およびチケットカウンターにてご鑑賞チケットをご購入いただけます。
（2日先のまでのご鑑賞チケットまで購入可能）
【シネマポイント会員様向けの対応】
オンラインサービスのシステム不具合発生中に、ログインせずに鑑賞チケットをご購入されたシネマポイント会員様につきましては、当社にてポイントを付与いたしますので、誠にお手数ですが
下記情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
<ご連絡事項>
・劇場名
・作品名
・上映日時
・座席番号
・購入番号（不明な場合は不要）
・ご登録の電話番号（チケット情報の照会に使用します）
▼お問い合わせフォーム▼
https://109cinemas.net/contact/onlinetickets/
オンラインサービスの停止により、ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
以上
株式会社東急レクリエーション
１０９シネマズ